尊敬的各位领导、评委、护理同仁们:
大家午时好!我今日演讲的题目是:《微笑护理服务用心呵护生命》。
我是来自__医院急诊科的__,很荣幸今日能参加此次优质护理服务竞赛,能与各位护理同仁们一齐交流探讨护理服务工作。
“用心传爱做护理,优质服务保质量”,这句话说来容易,坚持不懈做到却是很难,尤其在人流涌动的急诊科,要把走马灯似的每个病人无微不至的悉心照料,更是不易。有人说,急诊科的护士最漂亮,因为我们代表的是医院的形象;有人说,急诊科的护士最勇敢,因为我们要应对各种危重情景,镇定而对;有人说,急诊科的护士最善于沟通,因为我们每一天都要应对形形色色的病人,处理得当。在大多数人的印象中急诊科护士总是忙碌而略带几分严肃,而我觉得急诊科护士的微笑最美丽、最动人,因为它使病人感到亲切、感到安慰、感到温馨,温暖着一颗颗因疾病而变得冰冷的心,使绝望的病人重新树立起生活的信心。听到“您好”的同时送上微微的一笑,我深知急诊科作为医院的窗口科室,总是第一时间应对危、急、重症病人,肩负着挽救生命的重任,承载着病人家属的期望和医院领导及社会的重托,其服务质量直接关系到医院在社会上的整体形象。如何让“窗口”形象更加亮丽,我坚信“微笑是世界上最美的语言”。在工作中我一向坚持用微笑温暖每一位病人,用心去呵护每一个受伤的生命。
记得有人说过:创优无止境,服务无穷期。在急诊科上班已有两年时间,在在那里让我深深地体会到:作为急诊科的护士,不仅仅要有丰富的理论知识和扎实的实际操作本事,更要有温暖精心的呵护和热情细心的服务。在工作的两年里,在护士长的带领下,我始终坚持将“严、慎、细、实”的作风及细致化的服务,融入日常工作的每个环节。用一句问候、一丝微笑、一个眼神、一下搀扶、一杯开水以及全程陪同患者做相关检查、护送住院等,经过这些微不足道,点点滴滴的细节,来传递着我们急诊护士的护理职业道德和优质的护理服务。在急诊患者或家属还未与医护人员建立良好的信任感前,对医护人员的每一个细微环节都十分敏感,如何拉近护患关系是我们必须解决的问题,我一向坚持主动沟通,主动关怀,时刻以病人为中心,急病人之所急,利用高度的职责心和爱心,细心的呵护没一个病患。用我们的“五心”护理服务感动每一位患者。同时我们在完成自我的本职工作后也会主动去到病人身边,和病人聊天、宣教疾病的相关知识做好健康教育,从而增进护患沟通、促进护患关系和谐。
以往有人说过”拉开人生帷幕的人是护士,拉上人生帷幕的人也是护士“。白衣天使,用自我的真情造就了一片幸福,用自我的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候,却少不了对病人的照顾;少了与恋人的相聚,却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫,而是想让更多的人得到幸福,不是不爱家人,而是无法割舍对这份职业的牵挂。我很骄傲,因为我是一名救死扶伤的白衣天使。我很荣幸,因为我身属团结奋进,无私奉献的团队。我很自豪,因为我的身边,有无数甘于在平凡的岗位上创造不平凡业绩的人!
我们没有悲壮豪迈的言语,也没有惊天动地的事迹,我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值,我工作、我欢乐、我繁忙、我幸福,让它永远成为我们骄傲的主题,让爱永远与你我同在。
我的演讲完毕,多谢大家!
尊敬的各位领导,各位同志:
大家好!
“有一种职业,没有经历过就不知道它的艰辛。有一种艰辛,没有体会过就不知道它的快乐。有一种快乐,没有品尝过就不知道它的滋味。”
这就是“护士”,阳光下最平凡、最平淡、最单调的职业。“爱在左,同情在右,走在生命的两旁,随时撒种,随时开花,将这一径长途,点缀得花香弥漫,使穿杖拂叶的行人,踏着荆棘,不学得痛苦,有泪可落,却不悲凉”。多少护士同仁为这种护士职业的最高境界献出了毕生的精力。
“立德为医,修业济人;救死扶伤,无私奉献”。在这种良好的医院文化的熏陶下,一代又一代的护士传承着历代阳医人严谨治学,勤奋务实的医者作风,竭尽全力为阳新人民提供优质的护理服务。社会的发展,医学模式的转变,阳新县人了医院的护理工作从80年代“三化”病房的建设,责任制护理,到90年代的整体护理以及现在的人性化护理管理模式,护理工作发生了前所未有的有变化。特别是近几年来,从建章建制、完善质量检查标准开始,一步一个脚印,坚持“病人至上,质量第一,卓越服务,持续改进”的质量管理理念,构建了严谨的规范的护理管理体系,与时俱进开展了各项优质护理服务,如先后开展了“五心服务”、“双八、双五”服务,以及“星级护理服务”等。不断加强护理队伍建设,完善护理质量管理工作流程,落实抢救及特殊事件报告处理制度和护理紧急风险预案,建立了护理质量追踪机制;重视健康教育,实行出院病人回访制;在创新中完善管理,以科研促进服务进步。从而使护理工作紧跟时代的发展需求,很好地满足了临床医疗需求和人民群众日益增长的服务需要。
岁月轮回,光阴荏苒,回首从护的日夜兼程,品读着生命的春华秋实,曾经年少时的美丽憧憬历历在目,相信每一位护士都有不同的感慨。作为在医院熔炉中逐渐成长起来的我,多年在历练深深地体会到:护理工作在苦累中体现价值,在细节中描绘高尚,在医学琐粹中铸造辉煌。虽然护士工作三班倒没有节假日,经常加班加点,身体透支;经常因为不能一针见血而遭受白眼,甚至无缘无故被当成出气筒,多年以后才明白,当个“天使”太不容易,白衣天使的翅膀太沉重了,左边背着爱心和真诚,右边驮着微笑和奉献,用辛勤的汗水一笔笔描绘着青春的足迹。这种执着将会使我们终身受益,选择当护士,无怨无悔!当有人问我的职业时,我会自豪的说:“我是一名护士”。
可爱、单纯、美丽的青春岁月不知道什么时候就从忙忙碌碌的手指间溜走了。记不起从什么时候开始,学会了容忍、学会了保护,学会了处事不惊,学会了许许多多。人在成熟中变得复杂,复杂之后的我似乎对好多事情变得理性。每天都要面对那么多的生离死别,有时候我都在想自己会不会还有泪流。有人说,也许是因为长年工作的紧张把激情消磨殆尽了,而护士姐妹们却一如既往地渴望用柔弱的双肩扛起重任,繁重的护理工作憔悴了她们的容颜,然而护士姐妹们每天都对生活与工作充满了激情!面对着病人的误解依然微笑着,渴望用微笑和真诚搭起护患之间的信赖,一次次从死神手里夺下鲜活的生命,再苦再累依然默默无闻地工作!“病人无医,将陷于无望;病人无护,将陷于无助”。这是我国首位南丁格尔奖得主王琇瑛的话,让我们将爱置于心,辛勤工作,努力不让病人陷入无助的境地。愿天使们的逝去青春能换回患者康复的笑靥,我们将继续与病人的生命同行,让病人因我们的'悉心护理而减少痛苦,因我们的耐心指导而有所收获,因我们的真心安慰而树立信心。因我们的真诚微笑而健康快乐。
尊敬的领导,各位同事:
大家好!
开始演讲之前,请容许我开一下小差,当我知道我是第一个上台演讲,我小小兴奋了一下,因为我已经准备好了!
今天我要演讲的题目是《从护理角度谈——以病人为中心,提高医院医疗服务质量》
顾客就是上帝,而我们的上帝就是病人,医疗服务行业当然属于服务性行业,但是它跟服务性行业又是那么的不相同,我们更讲求以人为本,实事求是,绝对不为赚取更大的利润而让病人去做多余的治疗,我们的理念是新颖的,精神是高尚的,本着这点,当我们去护理我们的病人时,就应做到以病人为中心,但却不是卑微的服从,而是带有那么一点强硬味道,让病人去接受你的观点。这就需要一定的沟通技巧,我们身边一定不缺乏这样的例子,在我以前工作的医院里面有一个护士操作理论都很强,可是eq情商却很低,面对病人不苟言笑,机械地把治疗做完,然后离去,操作很完美可是病人对她的评分却不会高,为什么呢,因为病人不懂内行,搞不懂你在做什么,就像上一个菜,没报菜名,吃完都不知道是什么东西,鱼翅当粉丝,亏大了,这当然是玩笑,同样是我们医院的另外一个护士,操作很完美,也能说会道,所以每个月的服务之星都是她拿的。
前天我姐跟我说起公司文化,让我颇有感触,在这里跟大家分享一下,她说:他公司楼上有一家电信公司,每天上班都能看到他们很快活,又是跳舞又是唱歌。外行人看热闹,内行人看门道,这里面大有玄机,因为他们做的是电话业务,优质的服务态度源自于良好的心态,他们每天工作之前都跳跳舞,唱唱歌,整个人都心都泡在了蜜糖当中,说出来的话能不甜吗 大家可能又开始疑惑了,这跟我们医院有什么关系呢 难道要我们上班之前也要学他们一样手舞足蹈吗 不用,这些事情留给下班之后再去做就好了。我想说的是,我们要以良好的心态去面对每天的工作,想个办法让自己的心泡在蜜糖中,让病人得到我们最“甜”的服务。
想想是什么剥夺了我们微笑 复杂的工作关系,强大的工作强度,紧张的医患关系等等,这些矛盾当然不可能一下子就能解决,但是知道了症结所在就等于前进了一大步。我们先说说复杂的工作关系,同事的工作关系,任何企业任何单位都是这样,只要有人的地方就会有矛盾,所以公司有公司的规程,医院有医院的制度,让那些没必要的工作矛盾止于制度面前。
再说说强大的工作强度,《蜘蛛侠》里面有句经典台词很适合应用于我们这一个行业上面:能力越大,责任越大。救死扶伤责任重大,所以上班期间我们紧绷神经,一刻都不能放松,但是我们不能以此为借口,连面孔都紧绷,须知道,处理好工作的同时让自己的心情放轻松也是能力的一种。最后谈谈紧张的医患关系,我认为,除了真诚二字没有更好的办法。想病人之所想,急病人之所急,我想没有病人会对这样的医院有意见的。我国护理前辈林菊英说:“在生命的单程列车上,护士优质的服务,将使人生旅途的终点得到延伸。”
其实,不管在哪里,不管做什么工作,只要真正的下了功夫,就会做好的。由于时间的关系,我只能跟大家在这里分享到一些皮毛,我希望这些事例能引发大家的想象,找出更多适合医院发展的正确道路,我始终为这件事而努力着,我期待医院有更辉煌的一面展示给世人!
我的演讲完毕,谢谢大家!
五月的日子里,我们迎来了一年一度的护士节,在这五月里,百花盛开,百鸟齐鸣,在这充满明媚阳光的季节里,护士们是最美丽的,在五月这美丽的月份里,她们是快乐的,她们总在歌声中穿行,踏着春天的脚步,5月12日,护士节以她崭新的姿态向我们走来了。
大家都知道,护士这个职业被人们称为白衣天使,我曾猜想能以这个词来形容吗?而当我真正成为一名护士,我才明白对这个称号的要求有多么的苛刻,在这个称号的背后有多少无私的奉献。白天,黑夜,交班,接班,打针,发药,输液,铺床,在苦中感受呵护生命的快乐,在忙碌而琐碎的工作中掌握生命轮回的航舵。
在广泛开展整体护理的今天,我们提出了一项崭新的议题:换位思考。
假如我是玫瑰,我渴望春风雨露的滋润;假如我是青春,我渴望轻舞飞扬的浪漫;假如我是生命,我渴望健康与美的永存;假如我是病人,我渴望什么。假如我是病人,我渴望走进宽敞明亮的医院大厅,象走进神圣的殿堂,处处充满着和谐与温暖,整洁舒适的环境是一个宁静的港湾,能驱散我心中的阴影。
假如我是病人,我渴望有一种居家的感受,护士们是那样的可亲可爱,轻轻的来到我的身边,带着天使般的微笑,带着关心和鼓励,使我如沐春风,让我摆脱无助和惶恐,给我战胜病魔的信心和勇气。面对病人的不理智言行,像对待淘气的小孩那样,充满了宽容还有蒙娜丽莎般永恒的微笑。
假如我是病人,我渴望洁白的诊室不再寒冷,就诊的感觉不再无助,医生护士,亲切友善,声声细语像一流清泉,抚慰我饱受病痛折磨的心灵。
假如我是病人,我渴望医护人员是我最好的听众,他重视我讲的每一句话,道出的每一份苦,那不是我刻意按出的,而是病痛于我的切切实实的感受。
假如我是病人,躺在手术台上,我渴望看到医生的坚定与沉着,用精湛的技艺切除我的病痛,只有这样,我才能忘却手术台的恐惧与冰冷,我才会坚信,我依然活着。
假如我是病人,我渴望医院不再是神秘可怕的地方,而是充满温馨笑语的广大病人的天堂。这许多的假如意味着人们对医疗机构要求有所提高,急患者之所急,忧患者之所有忧,是我们心中的理念,提升自身的修养,提高护理服务质量,是我们不断进取的目标。
假如我们每名医护人员都能以“假如我是病人,假如病人是我亲人”的换位思考去工作,不以自己的心情而改变,不以患者的身份而改变,对病人做到来有迎声,走有送声,主动服务,做到接待病人热心,病员疾苦关心,解释工作耐心,观察病情细心,听取意见虚心,我们一定能为患者构筑健康家园,我们用一双平凡的手去创造不平凡,用这双手为患者带去舒适温暖,用这双手去托起生命的里程碑,让全人类因我们的存在而减少疾病的折磨。
诗人泰戈尔曾经说过:“天空中没有翅膀的痕迹,但我已飞过。”作为一名护士,我深信,丰碑无语,行胜于言。患者在你心中有多重,你在人民的心中就有多重。
河南高考排名243480左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
广西高考排名212400左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
广东高考排名85850左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学
陕西高考排名150120左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
福建高考排名3220左右排位历史可以上哪些大学,具体能上什么大学
河北高考排名114880左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学
幽默的自我介绍(十五篇)
面试一分钟自我介绍8篇
一分钟自我介绍英语版
刚接手新班级班主任自我介绍
超越自我演讲稿二
小学生保护环境演讲稿(精选五篇)
学生的文明礼仪演讲稿范文(精选五篇)
大学生英语演讲稿中英文对照
3分钟精彩英文演讲稿:我为何而生
英文竞选班长演讲稿
重庆高考排名14250左右排位历史可以上哪些大学,具体能上什么大学
河北高考排名141780左右排位历史可以上哪些大学,具体能上什么大学
贵州高考排名122910左右排位文科可以上哪些大学,具体能上什么大学
河南高考排名13840左右排位文科可以上哪些大学,具体能上什么大学
四川电影电视学院和沈阳大学哪个好 附对比和区别排名
考浙江东方职业技术学院要多少分山西考生 附2024录取名次和最低分
云南高考排名44990左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
黑龙江高考排名95680左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
安徽高考排名91690左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
岳阳职业技术学院的医学检验技术专业排名怎么样 附历年录戎数线
文山学院和韶关学院哪个好 附对比和区别排名
海南高考排名4000左右排位综合可以上哪些大学,具体能上什么大学
沈阳科技学院和广州软件学院哪个好 附对比和区别排名
重庆交通大学的能源与动力工程专业排名怎么样 附历年录戎数线
山东高考排名438500左右排位综合可以上哪些大学,具体能上什么大学
广东高考排名49880左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学
辽宁财贸学院和新疆农业大学哪个好 附对比和区别排名
青海高考排名16830左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
广东高考排名224680左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学
皖西学院和山西中医药大学哪个好 附对比和区别排名
我和祖国英语演讲稿范文
英语演讲稿模板三篇
英语演讲稿范文:快乐之门
my dream小学英语演讲稿
感恩的英文演讲稿四篇
热爱校园演讲稿六篇
以生态文明为主题的演讲稿(精选五篇)
清明的演讲稿范文(通用六篇)
小学二年级文明礼仪演讲稿范文(通用六篇)
清明祭英烈演讲稿范文(通用五篇)
公路爱岗敬业演讲稿
关于清明演讲稿(精选8篇)
清明祭烈英演讲稿范文(精选五篇)
高考前励志演讲稿范文四篇
竞聘教师演讲稿范文(精选五篇)