各位领导、各位同事:
大家好!
首先作一个自我介绍,本人×××,现年××岁,现在支行综合管理办公室工作,中共党员,大专文化,助理会计师。我是一名勤勤恳恳一直在一线工作的员工,近两年来,对我们每一位员工提出了更高的要求,想轻轻松松工作,舒舒服服上班的日子不复存在了,我们面对的是日益激烈的竞争。竞聘对我来说既是一次机遇又是一场挑战,农行要生存要发展,靠的是我们每一位血青年,因此,我决定来参加此次竞聘,展示自己。
一、竞聘优势
1、具备良好的思想品质和政治修养。我十分注重加强自身的政治思想修养,思想上向党靠拢。并于x年x月成为了一名光荣的预备党员,今后我将更加努力学习和工作,发挥党员先锋模范作用,争取在最短的时间内转正。
2、具备丰富的工作经验和良好的客户基础。入行x年来,我在许多不同岗位工作过,无论在何岗位都能较好的完成工作任务。担任××分理处主任期间,在领导的关怀和同志们的共同努力下,分理处成立××年半,各项存款余额达×××多万。年年都圆满的完成各项任务。此外,由于长期在基层工作与客户打交道,我拥有大量自己的大客户群体,并掌握了独特的工作方法和技巧,能够针对不同客户,采取不同的工作方法,确保以最有效的方式开展工作。多年的工作经历也使我能够站在整体发展的高度开展工作。我想,凭着扎实的实践和丰富的经验为基础,我一定能在xx分理处开辟一片新的天地。
3、具备扎实的专业技能和综合知识。××××年来,通过坚持不懈的学习,我的理论水平、业务技能都得到明显提高。在工作之余,我自学了计算机、英语、信贷等多方面的知识,并报名参加全国会计中级职称考试。
4、具备较强的工作能力和组织协调能力。在工作中我始终坚持“学以致用”的原则,努力把学到的知识应用于实际工作中去。组织协调能力、分析判断能力、处事应变能力、文字组织能力、社会交往能力都有很大提高。
二、目标和任务
这次竞聘如果成功,如果这次有幸能竞聘成功的话,我将以分行下达的各项目标任务为已任,竭尽所能搞好芳草分理处的各项存款、中间业务、结算、优质文明服务等工作,以加强内部管理为保障,在巩固现有客户资源的前提下,调动员工的积极性,寻找和挖掘存款新的来源,力争扭转目前发展缓慢、滞后的局面,走上一个良性循环、健康稳步发展的行列中来。
我对今后工作的设想是:稳定现有客户、推广新兴产品、打造一流品牌、圆满完成任务。
我将进一步解放思想,带领各位同事提高结算质量,搞好优质服务,挖掘市场潜力,争取优质客户源,开创分理处新局面,全面超额完成行党委、行长室交办的各项任务.
三、完成目标任务的具体措施
为了全面完成各项目标任务,我将全力以赴抓好以下几方面工作:
1、思想总揽全局,做好表率。作一个网点带头人要有全局观念,从多方面考虑问题,协调各方面关系,要正确认识、处理业务发展和风险防范的关系,认真执行有关金融政策和法律法规及各项业务操作规定,合规经营。不断提高员工风险防范意识,养成按章办事的操作习惯。
2、经营客户,提高优质客户群体占比,开辟存款新的增长点。××分理处处于市中心,临近居民较密集,客户资源相对较丰富,该区域一直是金融机构必争之地。在以我行为中心的前后200米范围内,聚集了工、农、建3家商业银行,金融竞争异常激烈。要使存款有较大幅度的增长,我认为:
首先要挖掘优质客户源,提高优质客户占比。对客户进行差别化管理,根据客户对银行的贡献度确定营销的方向,对客户有所取舍,并将主要精力集中在能为我行带来更多利润的客户身上,挖掘潜在优质客户,建立完善的客户档案,加强与客户的沟通与联系。为客户提供绿色通道、提醒服务、节日慰问、个人理财建议等服务,增强对客户的吸引力,从而提高优质客户占比。
第二,要主动走出柜台,积极营销。对市场动态进行认真的分析和研究,及时掌握信息,并根据相关信息,积极主动开展工作,带领员工走出柜台,走进市场寻找新的客户源。
第三、搞好特色营销,扩大业务。在保持现有业务的基础上,向客户提供源源不断的金融新产品,以此来满足客户的需求。为客户进行个人消费贷款、国债预约、票据结算等理财新产品的宣传,提高分理处中间业务收入。
3、提升服务水平和层次,丰富服务内涵。加强员工技能训练和服务技巧训练,使员工的岗位技能和服务水平提升到一个新的高度。搞好分理处的环境卫生,做好每一个细小环节,解答好客户的每一个提问,让客户真正感受到我们分理处的优越性,增强分理处的竞争力。
4、以规章制度为标尺,狠抓内部管理。从大处着眼,从小事做起,在严格管理上下功夫,一丝不苟,从严执纪,决不允许违规的事在xx分理处发生。加强内部管理及“三防一保”工作,确保各项内控措施落实到位,及时发现漏洞和隐患,采取措施,立即整改。加强员工政治思想理论和业务操作制度的学习,提高工作效率。
5、加强队伍建设,确保分理处各项工作健康有序的发展。作为网点负责人,除了要注重业务,还应该带好队伍,为员工提供良好的发展空间。首先,要多关怀员工,尽量为员工排忧解难,营造一种轻松、和谐的工作氛围。其次,要多组织员工进行学习,形成良好的学习氛围。还要与员工多交流,加深了解,做到团结友爱、互助互敬。发挥团队精神,凝聚力量,利用各自自身的资源,保证业务的健康发展。
6、以身作则,不断改进。作为分理处主任,在日常工作中我的言行将直接影响下属,我将保持一份平常心与责任感,以身作则、率先垂范,在工作中不断改进自己,用自己的真诚与努力换取员工的认可。
各位领导、各位评委,我来参加这次竞聘是责任感和使命感的驱使,相信通过这次竞职演讲,会让我更加走向成熟。无论最后竞聘结果如何,我都会一如既往以踏实的工作作风,务实的工作态度,进取的工作精神,恪尽职守,履行职责。
最后,请允许我邀请在座的各位评委、领导和同事们一起,用最真诚、最热烈的掌声,为参加竞聘的全体同志加油;为获得成功的同志祝福:为××中行光辉灿烂的未来祝福!请大家多支持我!
各位领导、各位同事:
大家好,首先作一个自我介绍,本人×××,现年××岁,在工行营业部工作,中共党员,大专文化,助理会计师。
我是一名勤勤恳恳一直在一线工作的员工,近两年来,深切感受到改革的浪潮迎面而来,我们不能也不应该回避。随着中国加入世贸组织,对我们每一位员工提出了更高的要求,想轻轻松松工作,舒舒服服上班的日子不复存在了,我们面对的是日益激烈的竞争。竞聘对我来说既是一次机遇又是一场挑战,工行要生存要发展,靠的'是我们每一位热血青年,因此,我决定来参加此次竞聘,展示自己。
一、竞聘优势
1、首先我相信自己有信心也有能担负起这一重任。从自我素质方面来看,我是从武装队伍回来的,经过武装队伍这所大学校的磨练,养成吃苦耐劳、办事果断、令行禁止的好作风。在武装队伍从事新闻报道工作,因工作突出荣立三等功一次受嘉奖多次,去年,营业部创星级网点,我充分发挥自己的特长,在《××日报》对营业部进行的宣传,取得了良好的效果。进行以来,能不断完善和提升自我,认真学习各项业务知识,尽快适应银行工作。××年通过全国成人高考并取得江苏省财经高等学校大专学历,目前正向本科进军,××年通过××省英语、计算机等级考试,20××年通过国家人事部考试,被聘为助理会计师。
2、有着较强工作责任心取心。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作,做到干一行爱一行,对待工作认真负责,出纳点钞获省行级能手,所办理业务无一重大差错,××年被评为支行“优秀行员”。我总觉得作为年青人总该有点追求,更何况面对日趋激烈的竞争,想逃避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上,我们只有迎难而上,苦干实干,全面奉献自己。
3、我深刻懂得这一岗位的重要性。将西门储蓄所升格为分理处,充分体现了行党委、行长室对该分理处的高度重视和对其寄予无限的厚望。作为新建分理处主任要一种吃苦耐劳和开拓精神,瞄准目标、不负众望,确保任务实现。
4、能够看到自己的弱点。业务水平有待进一步提高,储蓄业务没有接触过,但我相信我有能力尽快适应。管理对我来说是个全新的课题,在今后工作中,我将不断地调整自己,虚心请教,加强学习,与时俱进,超越自我。
二、目标和任务
这次竞聘如果成功,我将进一步解放思想,带领各位同事提高结算质量,搞好优质服务,挖掘市场潜力,争取优质客户源,开创分理处新局面,全面超额完成行党委、行长室交办的各项任务,将分理处创办成三星级网点。
三、具体措施
作为新建分理处要确保目标任务实现,我认为主要要做好以下几方面工作:
1、思想总揽全局,做好表率。作一个带头人要有全局观念,要从多方面考虑问题,协调各方面关系,在行党委、行长室的领导下,向目标任务冲刺。在内务管理方面同样要兼顾全面,如制度执行、安全保卫、环境卫生等。管理对我来说是一个全新的课题,熟话说得好,正人先正已,自己要做好表率,从各方面严格要求自己,吃苦在前,享受在后。
2、统一思想,发挥团队作战精神。以绩效考核为动力,充分调动员工的积极性。借分理处升格的东风,利用新业务系统的先进的硬件多渠道、全方位开展揽存增存工作。鼓励员工找关系、拉关系、抓关系,献计献策,建立完善揽存信息网络,捕捉每条信息。作为我本人更要主动出击,寻找客户源、存款源。
尊敬的各位领导、各位同事:
你们好!
我叫xxx,我竞聘的职位是银行网点主任。首先感谢领导给我这个机会,使我今天有幸走上这个演讲台,参与竞争,展示自己。曹操有句名言:“人苦不知足,既得陇复望蜀。”此话告诉我们人没有知足的极限,而是不断谋求更大的发展。确实,在人类发展的进程中,如果知足不前,那会有今天的高度文明的社会吗?不管是一个国家、一个民族、—个企业,抑或是个人,都应该具有积极进取,永不停留的精神,这样才能不断地进步。今天,我会珍惜这次进取的机会,把握机遇,使自己的事业“更上一层楼”。
首先向各位领导和评委介绍一下我的基本情况。
我今年xx岁,xx学历,职称xxx。xxx年参加工作,xxx年进入xxx银行xxx分行工作。从事银行工作已有15年,其中从事公司业务工作7年,在客户经理岗位上5年,专门维护大客户(由于现在市场财富积累一般是二八法则),先后两次被市行评为优秀客户经理,支行先进工作者。
有句名言说:自信是成功的第一步。各位评委、各位领导,今天我之所以能有勇气站在这个演讲台上,是因为我自信我有能力胜任业务部经理这个职位。以下是我的竞聘优势。
不甘落后、积极进取的拼搏精神和良好的工作作风。积极进取是个人健康成长的重要因素,只有不断地探索,不断地学习,才能在生活和事业上一步步地前进。良好的工作作风也是一个人不可或缺的重要方面。工作十几年来,不论是做普通员工还是管理工作,我都始终坚持勤恳敬业、认真负责的工作态度,办事谨慎,善于思考,发现问题能够及时找到应对策略。
多年的工作经历和丰富的实践经验。我从事银行工作十五年了,先后任xxx,xxx,xxx等职务,对银行业务工作非常熟悉。多年的信贷营销经历,为我积累了丰富的营销知识,成就了一些让我行可持续发展的好项目、重要项目,良好的工作业绩在当地金融界有了一定的知名度。
良好的社交与公关能力和敏锐的洞察力。我为人真诚,善于与人沟通,在社会各阶层都有良好的社会关系,这有利于公司业务的开展。从事公司业务多年,业务上与上级沟通能力强,与省、市行领导形成了多元化的沟通渠道。对社会发展有敏锐的洞察力,善于把握国家宏观经济政策及发展趋势,在与企业打交道,与同行竞争的过程中能够做到知已知彼,洞悉他行的信贷政策和工作思路。
良好的协作意识和团队意识。俗话说:独木不成林。多年的实践经验使我懂得:要搞好任何一个部门的工作,靠个人能力是不够的,一定要懂得团队合作,要懂得合理分工,并认真及时地总结经验,力求进步。在工作中,我善于与人共事,善于协调关系,比较理解人,关爱人,包容人,能够团结同志,增强凝聚力,形成整体合力。
良好的理财技能,十几年来,通过为客户开展理财咨询服务,使客户收益不浅,这在一定程度上巩固了公司和客户之间的关系,为公司争取了稳定的客户群体。
几年来,经过全行员工的共同努力,我行的业务量增增日上,在当地所占比例高达70%。俗话说:打江山难,守江山更难。守住我行的这一片江山,是我们全体员工的共同目标。我想,如果在这次竞聘中我能够得到大家的信任和支持,我会全身心地投入新的工作,争取做得更好,为我行的发展尽一份力。以下是我对业务经理岗位的认识和工作思路。
岗位认识:银行的公司业务部是银行的核心部门,主要是对外拓展企业存款、发放企业贷款、个人类的贷款(包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人按揭贷款、政策性公积金贷款。)、中间业务收入等等,公司业务部经理负责全行的公司业务的发展计划,制定本部门的考核制度,协调部门内部合作和本行部门之间的合作,解决本部门大企业客户经理工作中遇到的难题,协助解决问题,加强贷后检查管理,防止不良贷款的发生,加强对外公关,引导公司业务上台阶。
工作思路:
继续加强学习,学好银行知识,打牢理论基础,不断提高自己的业务能力和管理能力。学而不思则罔,思而不学则怠。学习是进步的阶梯,而进步是今日之努力,明日之保证。只有坚持不断地学习和思考,才能不断地进步,不断地提高,才能在激烈的竞争中立于不败之地。
凭借自己多年的信贷营销经历和丰富的营销知识,按照部门主要职能突出重点,加大营销力度,为我行寻找一些可持续发展的好项目和重要项目。增加公司的业务量,扩大公司的业务范围。
充分发挥自己的理财技能,为客户开展理财咨询服务,并通过这项服务,赢得客户的信任,协调巩固公司和客户之间的关系,为公司构建一个固定的、高质量的客户群体,拓展公司的业务空间。
根据市场需求及监管部门政策,开展公司业务类产品的市场分析、发展规划、制定适应市场需求的经营策略、销售策略和销售计划,做好相关产品的品牌塑造、市场策划和营销指导,做好相关产品的研发、创新、优化。安排人员参与总行组织的产品研发小组、项目小组,具体开展总行层面的业务创新、营销和相应的业务承办,同时协助其它业务部门积极开展产品交叉销售。
在内部制定一整套规章制度,防范风险,规范运作。实行员工岗位责任制,将任务具体落实到人,部门经理和经办人员分别负责每个重点客户,对支行或客户提出的业务要求,及时解决,落实到位,保证各主要客户的业务量稳中有升。
加强业务部员工队伍的建设,努力提高员工的整体素质。倡导诚信服务,提升服务层次,丰富服务内涵。制定相关的培训计划,加强员工的业务培训、职业道德教育和诚信教育,确保从业人员具备良好素质和较强的业务能力。
组织对授信客户的贷前调查,形成调查评价报告,做好对各类客户信用等级评审,加强贷后检查管理,防止不良贷款的发生,确保公司的利益。对客户的需求及时与银行有关部门进行沟通,在银行和客户中间起到桥梁作用,为客户提供优质服务。
拿如果领导们给我这次机会,我会抓住机遇,凭借这股“好风”,凭借自己多年的工作经验和工作能力,为公司出谋划策,加强内部协调,增强驾驭能力,抓住工作的重心,与同事们一起,使公司的业务更上一层楼。我懂得,我们前进的道路上有鲜花和掌声,也会有荆棘和挫折。但我也相信,世上无难事,只要肯登攀。只要有积极进取、敢于拼搏、不甘落后的精神,朝着自己的目标坚定不移地前进,就会奋发向上,高扬起人生奋进的风帆!
尊敬各们评委、各位代表:
大家好!首先感谢行领导给我这次参加竞聘的机会。
下面我从几个方面向各位评委和代表陈述我的竞聘报告。
一、工作简历
我今年岁,中共党员,大学文化程度,工程师、经济师职称资格。年8月入行,一直从事计算机管理工作。现任支行计划财务部副经理,计算机管理岗。参加工作XX年来,从将第一笔储蓄卡片移植到计算机,到现在对全行包括abis综合业务系统、bibs国际业务系统、dims设备管理系统、cms信贷管理系统、案件管理系统、人事信息管理系统等在内的多达15个,涵盖全行所有部室、所有业务的系统进行维护和更新。虽然不是业务的直接经办者,但也已从另一个方面和角度,对这些业务知识,进行了学习和了解。
二、工作措施
现在我国建设银行的改革,正在如火如荼地进行着。对于建行来讲,改革经营模式,转变经营理念,是改革的重中之重。具体到建行基层营业网点,尤其是城区网点,就是要“以人为本,依托科技”。我们再也不能“守株待兔”,等顾客上门。而是通过创造优良的工作环境,提供一流的服务,主动营销,将顾客吸引到建行来。
1、从细节做起,精心营造“家”的氛围。
客户源就是收入源,无论是哪行哪业,只要拥有了客户群,就拥有了发展状大的基矗营业厅是我们为客户提供服务的第一场所,让顾客把营业厅当作他们的第二个“家”,让他们感觉到一进建行营业厅,就像进了家一样。既然是家,那就需要环境整洁、气氛温馨、心情舒适、服务优良。正因为细节决定成败,所以我们要提供一切可能的机会,尽最大的努力,从小事做起,通过优雅整洁的环境、快速高效的服务、自然真诚的笑容,来营造这样一个“家”,来帮助他们在这个“家”里管好钱、理好财,不仅仅是简单的存钱、取款。在利益所得方面,不仅仅是传统的孳生利息,而是在业务上进行耐心的宣传和解释,让他们进行多样化投资,比如基金、保险及其他新兴代理业务。使顾客对这类新业务变被动接受为主动认知。这样,既丰富了客户的投资渠道,又保证了银行的中间业务收入,同时还降低,甚至消除了银行代理此类业务,而带来的潜在隐患。从而实现多方受益,多方共赢。
2、依托科技,为客户提供高效、优质的服务。
现如今,科技的高速发展,推动了业务的创新。建行为客户提供服务的平台,也已从营业室延伸到了互联网和通讯工具。网上银行、电话银行的出现和兴起,使客户足不出户,就能体验、享受到便捷、安全的服务,完成资金的划拨。这充分证明了:效率就意味着效益,时间就是金钱。我们可以想像,未来银行业的竞争,其根本就是科技的竞争。记得当初,计算机刚走入我们生活的时候,有些人对计算机处理业务,并不十分认可,仍习惯于手工处理。可随着时间的推移,时至今天,假如我们再重操旧业,恢复手工,相信会有更多的人不适应。因此,我要想方设法,利用自己所掌握的科技知识,上门服务,拓展此类客户,扩大服务空间,将自己的计算机知识尽可能多的表述给客户,让他们逐渐习惯于网上处理业务,最终形成依赖。使大量集中在城区的注册我行的网上银行、电话银行客户,成为名副其实的高端客户。同时,我还要将自己所掌握的计算机知识,毫不保留的呈现给其它同事,渗透到各项业务,为业务发展提供强有力的技术支撑。
3、加强团结,增强团队精神,提高凝聚力和战斗力。一个团队,其核心因素是人。作为一个团队的领头羊,我将放下架子,融入集体,虚心请教,带头加强业务学习,落实制度,在日常工作和生活中,互帮互助,创造中庸和谐的工作和生活氛围,激发大家的主观能动性和创造性,发挥每个人的最大潜能,把每一次上级行分配的任务,当作是创造收益、增加收入的契机,而不是压力,更不要当作负担,以争取效益最大化。
各位领导、同志们,在你们的帮助、关心、鼓励下,我坚信我会用我所学到的知识来指导我的实践,厚积薄发,扬长避短,和我们的员工一道,用我们的智慧和实际行动,为前进中的建行锦上添花。
我的演讲结束了,谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
我叫xx,现年xx岁,中共党员,本科毕业,今天我竞聘的岗位是信用社网点主任。
之所以竞聘该职位,我认为我有以下优势:
一是有较好的政治素养和品质
第一,我敬业精神强,政治思想好、作风纪律严、工作激情高,能脚踏实地、认真负责地干好各项工作。第二,我思想活跃,接受新事物快,办事稳妥,处事严谨,清正廉洁。
二是具备必须的能力
第一,有较高的工作能力。无论是在基层信用社和担任联社中层干部,还是在联社和办事处工作,我都取得了较好的成绩,并在多家报刊、网站发表文章100余篇。
第二,有较好的协调能力。特别是20XX年竞聘为联社中层干部分管结算中心工作时,在资金头寸紧、保支付相当困难的日子里,积极协调各方面的关系,做到勤想、勤跑、勤请示、勤汇报,努力降低工作成本,提高工作效率。
第三,有较强的组织能力。担任联社守押一分队队长时,认真研究论证,制定守押环节的制度、办法和操作规程11个,合理确定运行方案,为安全守押提供了制度保障。
当然我还存在一些不足,但更多的优势给我能胜任信用社主任奠定了基础。如果我竞聘上信用社主任,将根据信用社实际,制定切实可行的长期发展规划,按照“人性、务实、高效”的谋略,争取在3年内使该社的各项工作有新气象。
务实是做好各项工作的基本要求。在工作中,运用辩证的思维方式、合规的经营手法、准确的自我定位、顾全大局的思想观念去分析和处理问题,坚持扎扎实实地抓早、抓紧、抓好各项工作,以调动员工工作积极性,使其恪尽职守、各司其职,形成合力,实现稳健经营和健康协调持续发展。
高效是现代企业运行所追求的目标,是现代企业健康发展的表现,也是现代企业可持续发展的根本所在,但高效必须建立在质量与稳健的基础上、建立在审慎经营的基础上和坚持实事求是的工作作风上,不能因盲目追求速度而出现风险隐患。
在今后的工作中,无论我充当什么角色我都会自觉服从联社党委的领导,团结同志,用自己勤劳的双手,兢兢业业地勤奋工作,为信用社的发展锦上添花。
谢谢大家!
各位领导、海府支行、南方航空分理处的各位同事,晚上好!我叫xxx,来自xxx。中央财经大学金融专业四年的大学生涯让我学会了深厚的金融知识,也让我能够在变化的经济环境中掌握如何应用它们;九年的一线工作经验,让我对业务精通、对客户服务韵熟、对一线管理积累了丰富的经验和方法,从XX年到XX年,连续四年绩效考核a+,XX年海南省中行青年岗位能手、XX-XX连续两年获先进主任称号。基于以上的经历,我在深思熟虑之后,决定参加南方航空分理处主任的竞骋,我有足够的信心和能力当好南方分理处这个家长。
南方航空分理处在海口地区还是个小不点,仅仅比琼山某几个网点大一点点,目前存款余额8000多万元。面对着这个小不点,我想以多措施、多手段、多形式对它催“大”、催“肥”,让它茁壮健康地成长。
对于南方分理处,我的目标是一流的员工队伍、一流的能力素质、一流的优质服务、一流的业务水平、一流的发展速度,实现这五个“一流”就能够造就一流的精品网点和持续发展能力。这是我们“5+1”的战略。
为实现这个“5+1”的战略,我制订了“4+1”的战术。我的措施是“四点一线”以发展业务为出发点,以优质服务为基础点,以员工成长为根本点,以控制风险为立足点,围绕着创建合谐网点以主线来开展我在南方分理处的工作,扎扎实实,脚踏实地,带领大家,实现我们的目标。
一、发展业务为出发点。第一招
根据南方分理处的地理位置和当前实际情况,业务发展必须强调其基础性,务必扎实,强调零售业务和公司并重,重点发展个人理财,提高客户数量,增加业务品种,扩大业务影响力为当务之急,做强做大,为下一步推动中间业务打下基础。
抓大不放小。通过多种途径抓大客户,利用多种信息抓大客户,扩大南航的大客户群体,在抓大客户的同时,也不能冷落了小客户,分理处的主要服务对象还是千家万户的小客户,特别是附件的居民是我们储蓄存款的主要客户,我们就要将他们一网打尽。
扫街扫铺。计划将从南大桥到龙昆南大转盘这一条街和沿街铺面做为目标,通过扫街扫铺将他们统统扫进南方航空的大门,从而夯实发展的基础,有了足够的客户,我们就能得到发展,就不会因个别大客户用款或资金变动而导致存款的大起大落。
客户分类服务分层。按照不同类别的客户,针对不同的需求、偏好、特点、利润贡献度,建立详细的客户信息,进行细致分类,差异性服务,达到双方共赢的目的,维护、开发和巩固客户群。
建立网点客户经理。与客户分类、服务分层相配套,建立网点营销队伍,对有营销特长的员工因才施用,柜员精心、安心、用心在业务操作和优质服务上;营销人员则对客户一对一的服务。
二、优质服务为基础点。第二招
服务是银行的生命线。要使第一位员工认识这一点,促进服务的深层次、高水平、全方位发展,增强银行在同业之间的竞争力,现代的银行不能在简单的停留在微笑服务,要在服务质量上下功夫,要提升服务层次,丰富服务内涵,对客户我们必须用“心”服务,做到诚心、热心、细心、耐心,主动与客户建立一种良好的感情关系,形成以客户为中心的经营理念,想客户所想,急客户所急,让客户真正感受到我们分理处的优越性。
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事:
你们好!今天,我能站在这庄严的竞聘台上,接受分行领导的挑选,感到十分荣幸。首先,感谢分行党委为我们提供了这样一个相互学习、展示自我、公平竞争、迎接检验的机会,并希望通过这次竞聘,学习前辈们的先进经验,提升自己的知识水平,为我行的发展多做一些贡献。我要竞聘的岗位是xxx网点主任,敬请领导和评委考评。
一、我的基本情况
我叫xxx,现年xx岁,学厉,本科学历,xx年9月参加工作,在前台任柜员,至今xx年。
二,我上半年的工作业绩亮点。
上半年我在我们所领导的关心和支持下,成功地把三个百万客户留在所内。并不断地走出去xxx新的超百万客户。甚至超仟万客户。
超额完成网上银行,短信通等各项指标。
三,如果我竞聘成功,我的工作思路和措施。
我首先会在所内建立一套完整的业绩评价机制。因为,在03年至今,我曾经和xxx,xxx,xxx三位领导共过事,在他们身上我悟到了一个道理。要想业务有所发展,就必顺建立强有力的业绩评价机制。只要有了强有力的业绩评价机制,所里的各项工作和指标就会不断的蒸蒸日上,同事们不用领导摧就会争着,抢着去完成任务。比如xxx年,我们xxx所刚搬到两广市场,刚开始的时候,什么激励机制也没有,三个和尚挑水吃,结果没水吃,做一天和尚,撞一天钟。得过且过。到了九月份,xx行长和同事们一起开了一个会,制定了一套行之有效的业绩评价机制,存款余额马上向上窜。结果04年我们长洲所拿了全辖第一名的好成绩。xxx年在xxx支行,xxx行长跟我们说,保险,每出单一万元,就奖励一百块。结果,当年,我们就出了一百多万保险!在xx打了个漂亮的反身仗。接着xx行长也一样,谁揽存存款,按一定比例奖励大家,结果,我们又一次完成了分行下达阶段性存款任务。其实他们都做了同样的一件事,就是商鞅变法,立木为信。把诚信立起来之后,再推行激励机制,大家都相信他们说出来的话,和制订出来的制度。从某个角度来讲,机制就是效率,机制就是效益,机制就是企业的生命!
其次,我会完善机制的同时,做好统计工作。只有实实在在地让每一个同事知道,他每天都赚了多少钱,是怎么赚的,你就会发现,其实业务的发展真的不难。经验表明机制就是我们手上的武器,就算群狼环待,我们也不怕。
四,我想和大家分享两句话。
市场是有的,存款是有的,就看你怎么去抢,怎么去挖。只要功夫下得深,铁柱也成绣花针。
做什么事情它都有个规律,你只要把握好了,你就是这个市场上的强者。
最后要说的是,希望今后能有机会,站得更高,看得更远,为咱们农行出更大力。
我的发言完毕,谢谢大家
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