商务人士见面握手礼仪

商务人士见面握手礼仪

1.先打招呼，然后握手。如果是初次见面，一般在介绍自己时主动伸手，例如“我是___,很高兴认识您”,同时主动伸手与对方握手。

2.握手一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。

3.握手时伸手的顺序也有讲究：主人、年长者、身份高者、女士先伸手，客人、年轻者、身份低者、男士见面先问候，待对方伸手再握。

4.和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。如果男士同女士握手，一般只轻握女方的手指部分，不宜握得太紧太久。戴着手套握手不礼貌，不过在隆重的晚会上，女士如果是穿着晚礼服并戴着通花的长手套则可不必脱下。

5.多人握手时应顺序进行，不要交叉，等别人握手完毕后再伸手，握手前脱帽并摘下手套。握手时双目注视对方，面带微笑，态度真挚亲切，切不可东张西望，漫不经心。

6.在一般情况下，握手时间不宜过长，一般以2～5秒为宜，不可太用力。关系很熟的话握手时间可以稍微长一些。有时年轻的对年长的、身份低的对身份高的可以稍欠身，用双手握住对方的手，表示敬重。

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商务交往中的位次礼仪

在商务活动中，位次的排列往往备受人们关注。因为位次是否规范，是否合乎礼仪的要求，既反映了商务人员自身的素养、阅历和见识，又反映了对交往对象的尊重和友善程度，因此每一位商务人员早郑重其事的交往中，尤其

位次的含义是“在先权的次序”，所以位次的实质是在先权，即谁先谁后的问题。在外交实践中，位次也称礼宾次序，如果安排不当则会引起不必要的.争执和交涉，甚至影响国家关系。

在商务活动中，位次的排列往往备受人们关注。因为位次是否规范，是否合乎礼仪的要求，既反映了商务人员自身的素养、阅历和见识，又反映了对交往对象的尊重和友善程度，因此每一位商务人员早郑重其事的交往中，尤其市在一些较为隆重而热烈的场合，对位次的问题，必须认真对待。

一般位次问题在两种情况下发生：一是各国派出的外交代表在不同场合下的席次先后;一是缔结国际条约时缔结各方在文件中的次序先后。

1.指官位等级。

《史记·陈丞相世家》：“於是孝文帝乃以绛侯勃为右丞相，位次第一;平徙为左丞相，位次第二。”《后汉书·梁统传》：“谋共立帅。初以位次，咸共推统。”

2.依次排定的位置。

汉荀悦《汉纪·高后纪》：“二年春，正月，诏班序列侯、功臣位次，藏于高庙，世世勿绝嗣。”《二刻拍案惊奇》卷十七：“走到堂中，站了位次，拜见了闻参将。”夏丏尊叶圣陶《文心》五：“书架上的书都经枚叔亲手安排，大约依照门类顺次分别安放，每书都有一定的位次的。”

3.谓所在位置。

宋梅尧臣《梦登河汉》诗：“位次稍能辩，罗列争光芒。”

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商务礼仪之拜访客户礼仪

(1)准时不等于守时

守时不是说准时就可以了。最理想的是提早十五分钟到达，准时去访问当然不会有差错，但是如果客户的手表稍微快了一些，那就不好了，因为客户都是以自己的手表为准的，尽管你所戴的表才是准确的时间，但是对客户来说，你已经迟到了。

有些脾气古怪的客户，认为约会迟到是不可原谅的事，即使没有发生这种客户表快的情形，而在约定的时间才到达，这样也会由于没有休息的时间，就马上进入正题，显得过于仓促。

但是来的太早也不好，比约定时间早二十分钟以上，也许客户在同你会面之前要先与另外的人洽谈，那么你突然冒出来，会影响他们的气氛，致使客户心理不痛快。尤其是在做家庭拜访时，你早到二十分钟以上，可能这一家人正在整理房间，你的提高到达会使客户感到厌烦。

所以，比约定时间早到十五分钟是非常合理的，这样可以获得缓冲的余地，缓一口气，假如在约定你之前的一位来客，提前十几分钟离去了。这样你就与被访者的会面时间增长了十几分钟。

提早到达，尤其是夏季，刚好可以擦拭汗水，使燥热的心情平复，然后游刃有余的与客户交谈，在寒冷的冬季，可以缓解一下僵硬的身体，使气色慢慢转佳。

在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管你已经等了20分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及，可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满，也一定要对他有礼貌。

(2)重要的拜访应约定时间

在拜访客户过程中，为了达到成交的目的，往往需要与客户进行三番五次的沟通。在这一过程中，如果有重要的事情需要与客户沟通，一定要事先约好时间。只有这样，才能保证拜访计划的顺利进行。

在约见客户的时候，一般有两种约定时间，一种是自己所决定的访问时间，另一种则是客户决定的。

自定的访问时间，是根据本身的销售计划或访问计划安排的，大都是确定的。例如考虑要去甲公司拜访，因为上午交通拥挤，而且即将访问的对象也有可能出去办事，于是可以决定下午去拜访。而如果去访问乙客户的时候，知道对方通常下午都去处理售后服务，所以最好上午去访问为佳。这类访问的时间是由自己决定的，是属于自己比较能控制的问题。

比较麻烦的是客户来决定时间，谈生意的活动，一般来说多半是迁就客户的意愿，无法依照卖方的立场来定时间。在很多情况下，虽然你自己事先拟定了一个访问时间表，事实上仍旧必须循着客户决定的时间去办事，说得极端一些，这个访问的时间经过客户决定后，即使心中有所不满，还是要维持客户优先的原则。

而一旦与客户约定了见面的时间后，你就必须注意守时，如果不能很好地把握这一点，那么你就会因此失去一次销售机会。

(3)节省客户的时间

每个人的时间都是一笔宝贵的资源，对于你的客户来讲，他们很多是企业或机关的领导人，他们的时间更为宝贵，在拜访过程中一定要节约他们的时间。一般情况下，问候他们的电话不超过1分钟，约访电话最多不能超过3分钟，产品介绍或服务介绍电话不要超过5分钟。如果与重要的客户谈判，建立客户关系的电话通常不要超过15分钟，否则就不再适合电话拜访了。

(4)把时间花在决策人身上

拜访客户的目的是为了与客户达成有效的协议，而达成协议的决定权一般掌握在决策人手中。这些决策人对企业单位而言主要是指公司的负责人、董事长、总经理、厂长等，对于机关事业单位而言主要是党委书记、厅长、局长、处长、主任等。在这方面，至少你要找到相关的项目负责人，谁有决定权就在谁身上多花些时间。当然，也不排除其他人员的辅助作用，但主要精力还是要放在决策人身上，这样拜访的效率才会大大提高。

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