做个聪明的消费者教学设计

　　一、学习目标

　　情感、态度、价值观：增强自我保护意识，善于同侵害消费者权益的行为作斗争，提高运用法律维护自己作为消费者权利的能力。

　　能力：培养初步运用法律武器维护自己和他人的消费者权益的能力，并注意提高自己作为一个消费者的自我保护意识。

　　知识：知道每个人都是消费者，法律保护消费者的合法权益，掌握维护消费者合法权益的方式和途径。

　　二、教学重点、难点

　　重点：做个聪明的消费者

　　难点：营造放心消费环境

　　三、学习方法

　　采取自主学习的方式，发挥主观能动性，通过读书自学、质疑问难、情景体验、自主感悟、等方式完成学习过程

　　四、教学过程

　　（一）趣味导入：猜字谜：耳到，眼到，口到，心到，猜猜是什么字？——聪

　　（教师提出要求）希望在本节课的学习中大家能够做到耳到，认真倾听；眼到，仔细观察；口到，积极发言；心到，用心思考，做一个聪明的学生。

　　图片引领：现在老师给大家展示一幅图片，考察一下大家的聪明才智。

　　从这幅图中你发现了什么？（傍名牌的“特伦特”牛奶纸箱）

　　经过我们的共同鉴定，这是一箱仿冒名牌的假冒伪劣产品。

　　当我们购买物品的时候，我们的身份是什么？

　　通过刚才的图片提示我们，我们不仅在课堂上要做聪明的学生，而且在生活中还要做聪明的消费者。本节课我们共同探讨怎样做一个聪明的消费者。

　　（以一个聪字导入课题，既是对学生提出的课堂要求，也切合本节课的课题，增加学生学习的趣味性。）

　　课题做聪明的消费者

　　（二）知法律明权利

　　教师引领：各位同学在平时买东西的时候都比较注意哪些问题呢？

　　生答：注意产品的生产日期；如果是食品注意保质期，安全标志等

　　师：同学们的做法都很好，老师也学到了很多。这些做法可以让我们一定程度上避免上当受骗，保护消费者的合法权利。消费者都有哪些权利呢？通过自主学习课本41页寻找答案。

　　学生读，并且做好标志

　　教师追问点出重点：

　　在学习过程中我们要注意到消费者的这些权利是哪一部法律规定的？

　　消费者权益保护法

　　讲解：在这九项权利中，前五项是经济生活中容易受到侵害的权利，我们再次通过42页相关链接加深理解。(学生自主阅读)

　　师：在刚才同学所说的购买东西时要注意生产厂家、质量、产地等等是在维护自己的什么权利？————-知悉真实情况权、公平交易权

　　我决定买什么，买多少是行使自己的什么权利——

　　（录音巩固所学的权利）现在我们再通过一段录音，对这几项权利加深认识，请认真听，这名消费者的哪些权利受到了侵害，录音中是如何体现的？

　　生：人身财产安全权；知悉真实情况权、公平交易权等

　　教师补充，他可不可以申请商家赔偿，因为消费者有什么权利？依法求偿权。

　　（以学生自主学习和教师引领的方式引导学生认识消费者有哪些权利，并通过录音强化认识消费者的合法权利有哪些。）

　　（三）明权利维权益

　　过渡：（法眼看消费）我们每一位同学都有过消费的经历，我想问大家，你和你的家人有没有遇到过消费侵权的行为？你从中吸取了什么教训？

　　（教师引领：老师也曾经遇到过消费侵权的事件：……..大家来判断一下，我的什么权利收到了侵害？都说吃一堑长一智大家替我分析我应该吸取什么教训？）

　　通过同学们的描述，我们又学会了保护我们消费权利的一些方法，让我们在消费的时候更加聪明。

　　学生描述过程中教师注意引导：

　　（我们回去找商家的时候，得有凭证。——向消费者索要购物凭证并注意保存。

　　我们同学和家人有没有因为广告做得好而购买某些产品？——不要轻易地相信广告宣传。学会理性、客观的去思考分析。

　　路边摊和正规商家哪一个更可信？——相比较而言，我们还是应该从信誉高、服务态度好的正规商家购买能放心一些。）

　　我们现在把刚才总结的消费者自我保护的一些方法自己在课本44页相关链接进行总结补充。

　　消费者自我保护的方法：

　　不轻信广告宣传

　　不盲目追从其他消费者

　　从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品

　　向经营者索要消费凭证并注意保存

　　注意查看产品的生产日期、合格证等

　　（通过学生自身的事例出发，引导学生思考消费时应注意的自我保护的方法。教师的引领比较重要，可以打开学生的思路，畅所欲言。）

　　过渡：通过我们刚才的谈话，我们知道，生活中侵犯消费者权益的事情时有发生，当权益受到侵害时，我们应该首先想到什么？依法维权

　　那大家在刚才讲述的被侵权事件中有没有做到依法维权？你采取了什么态度？——大部分学生采取了自认倒霉的处理方法。

　　事例展示：（社会调查）某校也做过一个调查：某校曾在学生中就“消费中是否遇到过侵权现象？”“你是怎么维权的？”问题开展了一次调查。调查结果发现：80%的同学有过在消费中遭受侵权的经历，而70%的同学采取了“自认倒霉”的方式来处理。

　　想一想：

　　1、你赞同这些同学的做法吗？为什么？

　　生回答，教师总结：是法律意识淡薄的表现，既不能维护自身的合法权益又让不法商贩逍遥法外，侵犯更多人的权利。所以，首先应该树立维权意识。

　　2、消费者权益受到侵害时，应该采取哪些方式维权？

　　生答，教师总结：依据消费者权益保护法，通过正确的途径来维护自己的合法权益：首先，可以与经营者直接协商，双方在自愿互谅的基础上解决争议；当与经营者协商和解无效时，可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼。

　　教师引导：消费者投诉举报电话是什么号码？我们什么情况下可以打这个电话？

　　除了给12315打电话，我们还可以向谁反映问题？

　　通过追问和学生的回答得出结论：当我们的合法权益受到侵害的时候，和发现制假售假行为时寻求帮助或及时举报，还可以向新闻媒体反映。

　　根据所学知识将消费者保护自己合法权益的方式方法整理在课本44页。

　　1）消费者要增强维权意识

　　2）依据消费者权益保护法，通过正确的途径来维护自己的合法权益：首先，可以与经营者直接协商，双方在自愿互谅的基础上解决争议；当与经营者协商和解无效时，可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼。

　　3)掌握一些自我保护的方法

　　4）对制假售假行为及时向有关部门举报或向新闻媒体反映。

　　（教师以身说法）老师在遭遇这次侵权事件后，……..，要求退货….以自己的实际行动维护了自己的合法权益。希望我们同学以后跟我一起，用我们的力量和聪明才智来打击这些侵犯我们权利的行为，为我们的消费环境尽一份力量。可以做到吗？

　　（四）维权益展未来

　　过渡：作为一名聪明的消费者，必须具备维权的意识也必须看到我们目前消费环境中存在的.问题，目前食品安全让我们产生疑问“我们还能吃什么”最近曝光的有哪些？

　　除此之外，其他产业也存在众多的问题，偷工减料的锦湖轮胎给我们的出行带来安全隐患，形形色色的购房陷阱让我们的辛苦钱付之东流，更有甚者，给我们的生活带来了永久的伤害。

　　劣质奶粉是天真烂漫的孩子变成大头娃娃，3岁的孩子只会喊妈妈，5岁的孩子走路不断地摔跤；这位可爱的男孩周子博因为不合格的中药泡浴，染上了被医生称作“不死的癌症”的皮肤病，终生无法治愈；广州假酒案件造成9人死亡，50多人中毒；假农药让农民颗粒无收，生活陷入困境。（教师在讲述过程中，配合图片展示增强感染力）

　　今天我们看到他们的悲惨遭遇，如果目前的消费环境得不到改善，这样的惨剧或许在某一天发生在我们身上，我想问大家：

　　谁该为他们的悲惨遭遇和令人担忧的消费环境负责？

　　生产者、销售者、消费者、国家相关部门。

　　要求一：班级同学分成四排，分别代表生产者、销售者、消费者和政府相关部门人员。

　　要求二:先前后桌四人一组进行讨论，并做好记录。

　　要求三：在阐述自己观点时，按照以下方式表达：

　　作为一名…….,我们的正确做法应该是…….我们这样做的原因是……（请尽量用自己的语言回答）

　　要求四：在其他排阐述结束，其余三排可以补充自己的观点，

　　学生讨论教师总结

　　生产者：不生产国家明令淘汰和禁止生产的产品；严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，

　　不能冒用他人厂名、厂址、商标等。

　　能获得更持久稳定的收益、提高竞争力。树立良好的企业形象、增强国际竞争力。

　　维护国家品牌的良好名誉。

　　销售者：为消费者提供真诚、热情、周到的服务；不销售缺斤短两、失效变质的商品；

　　不采取恶意、欺诈的方式损人利己；不得侵犯消费者的人身权利。

　　形成良好的信誉、知名度；赢得稳定的顾客；获得良好的经济效益。

　　消费者：对制假售假行为要及时向有关部门举报对于侵害自己权益的行为要依法通过

　　正确的途径来维护自己的合法权益。同时也要遵守市场秩序、依法公平交易，自觉维护他人的合法权益。

　　国家相关部门：依法整治和规范市场秩序，加大打击力度、完善监管机制。

　　有效维护社会秩序、树立良好的政府形象。提高政府的信誉，扼制诚信危机。有利于

　　社会的和谐稳定发展。

　　根据我们的讨论结果在课本43——44页整理

　　“营造放心消费环境”是2003年3.15消费主题，2011年的消费主题是什么？消费与民生

　　只有良好的消费环境，人民才能安居乐业。我们的国家经济日益繁荣，国际地位不断提高，我们是一个因为盛世奥运而震撼世界的民族，我们是一个步入太空的科技大国，却因为这些消费侵权案件给千家万户带来伤痛。看我们的身边，小到一支铅笔，大到房子、汽车，我们总在担心会不会遭遇假冒伪劣，请问面对此情此景你是否还能做到忍气吞声？相信我们的力量，我们可以比现在做的更好！

　　通过本节课的学习，同学们有没有变得更加聪明呢，让我们一起进行知识梳理：

　　通过本节课的学习，我学到了……………………

　　作为一名消费者，你会……………………

　　结束语：请同学们记住我们这节课所学，做一个真正聪明的消费者，为我们的消费环境尽一份力量。

　　当堂检测：伴你学丛书：

　　p30——31选择题P32第3题